Nasjonal Booking lansert på visitnorway.com

En viktig milepæl ble nådd 10. mai, da Book Norway ble myk-lansert på Visitnorway.com, visitnorway.us og visitnorway.co.uk.

Det som turisten nå kan søke og bestille online er :

  • Fly
  • Leiebil
  • 350 Hoteller over hele landet
  • Ferge til Norge og Skandinavia

Før lanseringen har løsningen vært gjennom et omfattende testprogram – inkludert fem testpersoner i tre uker. Godkjennelseskriterier inkluderte:

  • Generering av søkebokser på Visitnorway skjer med akseptable responstider.
  • Produktimport fra BookNorway til Visitnorway.com
  • Representativ geografisk spredning (landsdeler og fylker).
  • Produkttyper ved lansering: Fly, ferge, overnatting (landsdekkende og representativt utvalg bookbare hoteller), leiebil.
  • Brukeropplevelse (design og flyt/navigasjon på bookingelement og sider på hhv visitnorway.com og bookingløsningen
  • Identifiserte gjenstående feil er godt innenfor Visitnorways grenseverdier, der kravene er ingen A feil, inntil 4 B-feil, inntil 20 C-feil og inntil 20 D-feil.

Dette er nå bookbart i første versjon:

Overnatting

  • Best Western Hotels
  • De Historiske Hotell
  • Nordic Choice Hotels
  • Rezidor
  • Rica Hotels
  • Scandic Hotels
  • Thon Hotels
  • CityBreak-destinasjonene

Fly

  • 430 flyselskaper via Amadeus
  • Norwegian

Ferge

  • Color Line
  • Fjord Line
  • Stena Line
  • Leiebil
  • AVIS
  • Europcar
  • Hertz
  • Sixt

Konverteringsmål:

Målgruppe: 10 millioner besøk per år på VisitNorway, av drøyt 7 millioner unike brukere i 2010.

Målsetninger:
10% ”unike søk” – dvs at minimum 10% av unike Visitnorway besøkende skal benytte BookNorway søkeboksene. Minimum 10% av de som gjør et søk skal bestille. Med andre ord en konvertering på 1% . Dette gir ca 70.000 bestillinger i første normale driftsår.

Dette har vært de viktigste områdene prosjektet har jobbet med for å nå konverteringsmålene:

Don’t make me think” prinsippet går igjen i alle ledd. Det har vært lagt ned en betydelig dugnadsinnsats over hele landet med fokus på:

  • Å forenkle og standardisere produktsortiment og presentasjoner.
  • ”Kuttisme”: minimalisere tekst
  • Personalisere: BookNorway ”husker” hva du har søkt på tidligere
  • Minimalisere distraksjonsmuligheter underveis til ”bekreft bestillingen”- tasten

Det har vært viktig å skape trygghet hos den som skal bestille. Dette gjøres ved:

  • Priskalendere
  • Gode kartløsninger – inkl. avstander til transportknutepunkter og landemerker
  • Standardiserte, kvalitativt gode produktpresentasjoner

Det er etablert et servicesenter for manuell bestillingsassistanse ved behov.

Og selvfølgelig har designkvalitet og brukergrensesnitt vært sentrale – med tydelig gjenkjennelse i forhold til visitnorway.com.

Veien videre:

  • Utrulling på alle Visitnorways språkportaler frem mot offisiell lansering 8. september
  • Norsk språkportal i løpet av mai

Neste steg:

Få Hurtigruten bookbar.

Utvide overnattingskonsept – sikre kritisk masse i alle overnattingstyper

  • Utrulling av GuestMaker Booking-destinasjoner. Dialog pågår med GuestMaker Booking om utrullingsplan
  • Restech-kopling klarstilles – målsetning innen utløpet av juni
  • Norske Vandrerhjem ønsker å tilknytte sin Youthostels International bookingløsning
  • Videreutvikle hytte/leilighets bookingkonsept i forkant av vintersesong for å ivareta vinterdestinasjonenes behov
  • Dialog med hytteutleieselskaper om integrasjon

Aktiviteter og opplevelser

Status: Etter et omfattende arbeid sammen med destinasjonene er konklusjonen at få aktiviteter og opplevelser for individuelle reisende er bookbare og i stand til å oppfylle de garantier for at de virkelig blir gjennomført som BookNorway og ikke minst Pakkereiseloven krever.

Fremdrift videre: Konseptarbeid og bygge på det som allerede er gjort, men samtidig tenke nytt. Utvide med nye samarbeidspartnere som allerede har bookbare produkter.
Tidsperspektiv for lansering av aktiviter: I løpet av 2011.

Det skal og lages en «white label»-løsning der nasjonale bedrifter (transport/kjeder) og  regionale/lokale destinasjonsselskap får tilgang til hele/deler av innholdet i Nasjonal  Booking Switch (NBS) på egen portal. Dette blir salgbare tilleggsprodukter utenom egen region  (overnatting, aktiviteter) og transport til/innen egen region.

Om Hans Petter Aalmo

Portalsjef for visitnorway.com. Twitter: @hanspetteraalmo
Dette innlegget ble publisert i Funksjonalitet, Innhold og merket med . Bokmerk permalenken.

2 svar til Nasjonal Booking lansert på visitnorway.com

  1. arvid flagestad sier:

    Gratulerer!!!!!!
    Dette samler reiselivsNorge til ett rike – ialle fall nesten …

  2. Lise Grøttland Brox sier:

    Hei!
    Representerer et overnattings og aktivitetsselskap på Svalbard som ønsker å bli innlemmet i det nasjonale booking systemet. Hvordan kan vårt selskap komme på banen og få innpass? Ser at det kun er de store selskapene som nå er innlemmet i ordningen og at selv Hurtigruten ikke er kommet på plass enda så da står kanskje vi litt lengre ned på listen. Hadde vært fint med en tilbakemelding på hva og hvordan vi må legge til rette vår virksomhet for å kunne få lov til å være en del av dette nasjonale systemet. Med vennlig hilsen Lise Grøttland Brox Booking og salgssjef i Basecamp Spitsbergen AS

Legg igjen en kommentar

Din e-postadresse vil ikke bli publisert. Obligatoriske felt er merket med *